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Qualora il cliente non sia disponibile (assente,  ecc.) per ricevere il pacco il giorno della consegna, il corriere effettuerà un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo  .Se anche il secondo tentativo non dovesse avere buon fine, il cliente ha a disposizione due possibilità di ritiro del pacco: può ritirare direttamente il pacco nella sede GLS di zona senza alcun costo aggiuntivo, o chiedere una terza consegna ad un costo di 4€.
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(ad eccezione dei CAP “disagiati”, le isole , Venezia laguna , per il quali il costo è di €15 e sono  inviati a contattare il servizio clienti    info@michelavgioielli.com  o numero whatsapp 3333797323 prima di conclude l'ordine ) se ciò non avviene l'ordine sarà automaticamente annullato